스윙온은 독립적으로 매장을 운영하시는 고객사에 시스템을 공급하는 B2B 서비스입니다. 상호, 가격, 마케팅, 운영 방식은 모두 고객사가 자유롭게 결정하시며, 스윙온은 예약 및 무인 운영 시스템을 제공합니다.
보증기간(설치 완료일로부터 1년) 안내정상 사용 중 시스템 자체 결함으로 발생한 장애는 무상 조치됩니다. 단, 아래 '유상 사유'에 해당하면 보증기간 중에도 비용이 발생할 수 있습니다.
무상 vs 유상, 한눈에 보기
무상 처리
시스템 자체 결함으로 인한 장애 (보증기간 내)
스윙온이 직접 수행한 작업의 문제
스윙온 서버·시스템 장애
초기 불량 또는 보증 범위 내 결함
유상 처리
정전·전기 점검을 사전 공유하지 않아 발생한 장애
차단기 조작, 반복 재부팅 등 임의 조작
인터넷·공유기·랜선 등 통신 장비 변경
외부업체(전기·통신·인테리어) 작업 후 장애
충격·침수·오염·과열 등 관리 소홀
보증기간 종료 후 발생한 모든 장애
비용 안내
기본 출동비
50,000원
유상 사유로 현장 방문이 필요한 경우
단순 점검·복구
출동비 내 처리
재실행, 설정 복구, 재연결 등은 추가비 없음
부품 교체
실제 구매·작업 비용
마진 없이 구매와 작업에 드는 비용만 청구 (교체 시점 견적 안내)
부품 가격표를 제공하지 않는 이유전자부품은 환율·수급·재고 상황에 따라 가격이 수시로 변동됩니다. 스윙온은 마진을 붙이지 않고 실제 구매와 작업에 드는 비용만 청구하기 때문에, 고정 가격표 대신 교체가 필요한 시점에 정확한 견적을 안내드립니다.
또한 하드디스크 등 일반적으로 구입이 가능한 부품은 직접 수급하셔서 교체하셔도 됩니다. 단, 고객사가 직접 작업하신 기기·부품에 대해서는 이후 스윙온에서 관련 지원을 제공하지 않습니다.
비용 발생 시 원칙
부품 교체 등 비용이 발생하는 작업은 반드시 사전에 예상 비용을 안내하고 고객사 동의를 받은 후 진행합니다.
비용이 부담되시면 진행하지 않으실 권리가 있습니다.
긴급 상황이라도 동의 없이 비용을 청구하지 않습니다.
'고객 과실'의 의미에 대하여
'고객 과실'이라는 표현은 고객사의 관리 영역에서 발생한 사유를 구분하기 위한 통상적인 용어일 뿐, 고객님의 잘못을 탓하는 의미가 아닙니다.
전기 점검 시 저희에게 미리 알리고 차단기를 내리시는 것이 의무는 아닙니다. 다만 가정에서 쓰시는 컴퓨터도 갑자기 전원이 차단되면 문제가 생길 가능성이 높습니다. 하물며 각종 첨단 장치와 IoT 제어가 함께 작동하는 스크린골프 시스템에서는 갑작스러운 정전이 치명적일 수 있습니다.
이는 저희가 설치한 장비만이 아니라 매장 내 모든 전자제품에 영향을 줄 수 있는 상황이라는 의미입니다.
예를 들어CCTV 하드디스크가 손상될 경우 한 번에 20만 원 상당(2TB 하드 기준) 이상의 손실이 발생할 수도 있습니다.
정전·전기 점검 시 필수 절차
정전·전기 점검·차단기 작업은 무인 시스템에 직접 영향을 줍니다. 아래 순서를 지켜주시면 장애와 비용을 예방할 수 있습니다.
정전 안내 확인→본사 연락→장비 정상 종료→차단기 OFF→전기 작업 완료 확인→본사 연락→순차 재가동
점검 전 공유해주실 사항
전기 점검 일시
정전 예상 시간
복구 예정 시간
차단기 작업 여부
외부업체 연락처
복구 후 확인하실 사항
출입문·조명·전원 정상 작동
인터넷 연결 상태
예약 테스트
IoT 제어 정상 작동
이상 화면·소음·냄새 여부
장애 발생 시 이렇게 해주세요
발생 시각
0000.00.00 00:00경
장애 증상
출입문 미작동, 조명 미점등, 앱 제어 실패 등
최근 작업 이력
전기 점검, 정전, 통신사 작업, 공유기 교체 등
현장 자료
오류 화면·장비 상태 사진, 관리실 공지 등
장애 발생 시 주의임의 분해, 케이블 변경, 반복 재부팅을 중단하시고 현재 상태를 유지한 채 본사로 연락 주세요. 임의 조작 시 장애가 더 커질 수 있습니다.
자주 묻는 질문
아닙니다. 고객사 관리 영역(전기·통신·외부업체·임의 조작 등)으로 발생한 장애는 보증기간 중에도 유상입니다.